Política de Privacidade

1. Apresentação

A Cooperclim valoriza a privacidade, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais de médicos associados, parceiros, profissionais da saúde, instituições, visitantes e demais usuários que acessam este site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma transparente, quais informações são coletadas, como elas são utilizadas, armazenadas, protegidas e quais são os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quem somos

A Cooperclim atua há mais de 30 anos promovendo excelência, ética, transparência e compromisso na prestação de serviços médicos, desenvolvendo iniciativas voltadas ao aperfeiçoamento profissional, à integridade institucional e à qualidade dos serviços oferecidos.

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela Cooperclim.

3. Quais dados coletamos

Dependendo da forma de utilização do site, poderão ser coletados os seguintes dados.

Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Instituição;
• Assunto da solicitação;
• Conteúdo das mensagens enviadas;
• Arquivos anexados pelo usuário;
• Informações inseridas em formulários eletrônicos.

Quando aplicável, também poderão ser coletados dados necessários para acesso à Área de Cursos.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação poderão ser registrados:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operacional;
• Data e horário de acesso;
• Tempo de permanência;
• Páginas visitadas;
• Origem do acesso;
• Dispositivo utilizado;
• Cookies;
• Dados estatísticos de navegação.

Esses dados são utilizados para melhorar continuamente a experiência do usuário e garantir o correto funcionamento do site.

4. Canal de Denúncias

A Cooperclim disponibiliza um Canal de Denúncias destinado ao recebimento de relatos relacionados ao seu Programa de Integridade.

O usuário poderá optar por realizar denúncias identificadas ou anônimas.

Quando a identificação for informada, os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para análise da denúncia, contato quando necessário e condução das apurações internas.

O sistema poderá permitir o envio de documentos, imagens ou outros arquivos relacionados aos fatos reportados.

Todas as denúncias são tratadas com confidencialidade, respeitando os princípios do Programa de Integridade e da legislação vigente.

A Cooperclim adota medidas para proteger a identidade do denunciante e prevenir qualquer forma de retaliação contra pessoas que realizem denúncias de boa-fé.

5. Área de Cursos

A Área de Cursos é destinada exclusivamente aos usuários autorizados pela Cooperclim.

Durante sua utilização poderão ser armazenadas informações como:

• Nome;
• E-mail;
• Dados de autenticação;
• Histórico de acesso;
• Progresso dos cursos;
• Certificados emitidos;
• Registros de conclusão de treinamentos.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para administração da plataforma educacional, emissão de certificados, controle interno e cumprimento das obrigações institucionais.

O acesso é individual, pessoal e intransferível.

6. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações realizadas pelo usuário;
• atender demandas institucionais;
• receber manifestações;
• processar denúncias;
• realizar investigações internas quando necessário;
• administrar a Área de Cursos;
• emitir certificados;
• aperfeiçoar os serviços oferecidos;
• gerar estatísticas de utilização;
• cumprir obrigações legais;
• proteger direitos da Cooperclim;
• prevenir fraudes;
• garantir a segurança da informação.

A Cooperclim não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

7. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• consentimento do titular;
• cumprimento de obrigação legal;
• execução de contratos;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Cooperclim;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• proteção da vida;
• tutela da saúde;
• prevenção à fraude e à segurança.

8. Compartilhamento de dados

A Cooperclim poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, observando a legislação aplicável.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• fornecedores de tecnologia;
• empresas responsáveis pela hospedagem do site;
• prestadores de serviços contratados;
• autoridades públicas, mediante determinação legal;
• órgãos reguladores;
• instituições competentes quando exigido pela legislação.

A Cooperclim não comercializa dados pessoais.

9. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies poderão ser utilizados para:

• funcionamento do site;
• autenticação;
• segurança;
• preferências do usuário;
• estatísticas;
• análise de desempenho;
• campanhas institucionais.

Entre as tecnologias utilizadas estão:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador, ciente de que determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

10. Segurança da informação

A Cooperclim adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas de segurança da informação, buscando proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• divulgação;
• vazamentos;
• tratamento inadequado.

Embora sejam adotados elevados padrões de segurança, nenhum ambiente tecnológico é totalmente livre de riscos.

11. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades previstas nesta Política, observando:

• exigências legais;
• obrigações regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• prazos prescricionais;
• interesses legítimos da Cooperclim.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

As solicitações serão analisadas pela Cooperclim dentro dos prazos previstos na legislação.

13. Links para sites de terceiros

Este site poderá conter links para páginas externas.

A Cooperclim não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdo ou práticas adotadas por sites de terceiros.

Recomenda-se que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

14. Direitos autorais

Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, documentos, imagens, fotografias, logotipos, identidade visual, vídeos, cursos, materiais institucionais, ilustrações, marcas e demais elementos, pertence à Cooperclim ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução, distribuição, alteração, publicação ou utilização parcial ou integral desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da Cooperclim.

15. Alterações desta Política

A Cooperclim poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou institucionais.

A versão vigente será sempre disponibilizada neste site.

Recomenda-se a consulta periódica deste documento.

16. Contato

Para exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou obter informações adicionais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Cooperclim:

Cooperclim

E-mail: admissao@cooperclim.com.br

Telefone: (92) 3659-3510

Endereço: Av. Djalma Batista, 1661, Sala 506, Chapada, Manaus – AM, CEP 69050-010.

Última atualização: Julho de 2026.